פניה לתלונות הציבור

אנו בקארדקום שואפים להעניק לכם את השירות המקצועי, האמין והשקוף ביותר.

אם נתקלתם בבעיה הקשורה לפעילות הסליקה שלנו, באפשרותכם לפנות לתלונות הציבור בנושאים הקשורים לפעילות סליקה באמצעים המפורטים מטה.

שימו לב: כדי שנוכל להעניק לכם את המענה המהיר והיעיל ביותר, פנייה למחלקה זו תתבצע רק לאחר שמיציתם את תהליך הבירור הראשוני מול שירות הלקוחות של החברה.

איך מעבירים אלינו פנייה

אנא צרפו לפנייתכם את כל הפרטים הרלוונטיים (מספר ח.פ/עוסק, פרטי התקשרות ופירוט המקרה) ושלחו אלינו באחת מהדרכים הבאות:

תהליך הטיפול וזמני מענה

מיד עם קבלת פנייתכם ביחידת פניות הציבור, יישלח אליכם אישור קבלה מסודר. לאחר מכן, הצוות המקצועי שלנו יפתח בהליך בירור יסודי ומקיף מול כל הגורמים הרלוונטיים בחברה. אנו מתחייבים להעביר אליכם את תשובת קארדקום סליקה בע"מ בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ-45 ימים ממועד קבלת התלונה.