לקוח/ ה יקר/ה,

באפשרותך לפנות לתלונות הציבור בנושאים הקשורים לפעילות סליקה באמצעים המפורטים מטה.

תשובת קארדקום סליקה בע"מ תינתן בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ- 45 ימים ממועד קבלת התלונה.

עם זאת, בהתחשב בבדיקות הנדרשות ובנסיבות חריגות, לחברה תהיה הסמכות להאריך את המועד האמור ב- 15 ימים נוספים. הודעה על הארכת המועד תימסר לך.

*האמור לעיל לא יחול בנסיבות חריגות מאוד שבהן העיכוב נובע מגורמים שאינם בשליטת קארדקום סליקה בע"מ.
**פנייה לתלונות הציבור תיעשה רק לאחר שנעשתה פניה לשירות הלקוחות בחברתנו.

אנו עומדים לרשותך באמצעים הבאים:

שליחת מייל דרך הכתובת: pniot@secure.cardcom.co.il

דואר: בכתובת – הרוקמים 26 חולון מרכז עזריאלי בניין B

אישור על קבלת התלונה יינתן עם קבלת פנייתך ביחידת פניות הציבור. לאחר קליטת פנייתך, יתבצע הליך בירור מקצועי ומקיף.