קריירה בקארדקום
קארדקום ממשיכה להתרחב - ואנחנו מחכים לכם ולכן עם משרות מעניינות ומאתגרות!
מנהל פרויקטים ואיכות
- השלמת פרויקט הקמת מערכות הסליקה
- תכנון וניהול פרויקטים על פי צורך
- ניתוח מערכות – אפיון על, אפיון מפורט
- תמיכה טכנית וניהול תקלות – 3rd level support
- קשר עם גורמי חוץ בכל ההיבטים הטכניים והפונקציונאליים (בנק ישראל, ויזה, MC)
- מענה לשו"שים מגורמי פנים וחוץ – הערכת משמעויות, עזרה למנכ"ל בהכנת ROI
- אחריות על איכות המערכת וה-QA
- ניהול גרסאות מערכת
- בניית תכניות עבודה לפיתוח ובדיקות
- מנהל מוצר – הכרת עולם כרטיסי האשראי והתשלומים וביצוע התאמות לטכנ' ולצרכים המשתנים בתחום הסליקה
- הכרות עם כל הממשקים לסכמות ותכנון בקרות ואופן תפעול (ממשק צד ג', Edit Package וכו')
ניסיון רלוונטי:
- השכלה אקדמית בתחום מדעי המחשב /הנדסת מחשבים /הנדסת תעשייה וניהול - חובה
- ניסיון של 3 שנים ומעלה בניהול פרויקטים מרובי ממשקים גדולים, רוחביים וחוצי ארגון – חובה
- ניסיון עבודה במתודולוגיית AGILE
- ניסיון עבודה מול בסיסי נתונים – יתרון
- היכרות עם תחום האשראי/ סליקה – חובה
- קורסים והסמכות בתחומי ניתוח מערכות - יתרון
העלאת קובץ קורות חיים
ראש צוות פיתוח
- ניהול ישיר ומקצועי של צוות הפיתוח, הדרכה וחניכה, code review
- בניית ארכיטקטורה ואסטרטגיית מערכות מידע
- פיתוח מערכות מורכבות
- אישור אפיונים
- גיוס והכשרת מפתחים חדשים
- פיתוח מודלים חדשים ותחזוקה של הקיימים
- תיעוד וכתיבת נהלים
- עבודה מול ארגונים בינלאומיים
ניסיון רלוונטי:
- Java Script - חובה
- C# - חובה
- תואר ראשון במדעי המחשב או בהנדסת תוכנה - חובה
- תואר שני - יתרון
- 7 שנים לפחות עם ניסיון בעולמות הפיתוח
- לפחות 3 שנים ניסיון בניהול צוות פיתוח
- אנגלית מעולה - חובה
- ניסיון בפיתוח אסטרטגיה לפיתוח ובחירת טכנולוגיות מתאימות
- ניסיון בסביבת cloud
- ראש גדול, יכולת למידה עצמאית
העלאת קובץ קורות חיים
מנתח/ת מערכות
- כתיבה והכנת אפיונים, תמחורים והבנת דרישות הלקוח
- ניהול שוטף של פרויקטים בהקמה ובתחזוקה
- הובלת פרויקטים טכנולוגיים מורכבים
ניסיון רלוונטי:
- השכלה מתחום מערכות מידע / תעשייה וניהול / מדעי המחשב - חובה
- ניסיון במערכות מרובות ממשקים - יתרון
- ניסיון ב SQL - חובה
- ניסיון במערכות פיננסיות - יתרון
- ניסיון במערכות WEB - יתרון
- אנגלית ברמה גבוהה - דיבור וקריאה - חובה
העלאת קובץ קורות חיים
בודק תוכנה - QA
- בדיקת מערכות ליבה לסליקת כרטיס אשראי, רובן בפיתוח פנימי.
- בדיקת הממשקים לחברות האשראי בארץ ובחו"ל.
- בדיקות UI / תהליכים ממוכנים
- בדיקות פונקציונאליות בכל הרמות.
- תכנון והקמה של תהליכי בדיקות האיכות בחברה.
- תיעוד מערכות וניהול ידע.
- Super User – מומחה מערכת המקשר בין משתמשי הארגון למערכות המידע בנושא הדרכות
וטיפול בתקלות.
ניסיון רלוונטי:
- מעל 3 שנות ניסיון בבדיקת מערכות ליבה – חובה
- קריאת קוד (C#) ברמה בסיסית - יכולת להבין פונקציונאליות מערכת מקריאת קוד – יתרון משמעותי
- ניסיון מארגון פיננסי (חברות אשראי, בנקים, חברות תשלומים דיגיטאליים) – יתרון
- ידע וניסיון ב SQL - חובה
- השכלה טכנולוגית – חובה
- אנגלית ברמה גבוהה, קריאה ודיבור - חובה
העלאת קובץ קורות חיים
נציג תמיכה ושירות
בעלי אוריינטציה טכנית? אוהבים לסייע ולפתור תקלות? הזדמנות מצוינת להצטרף למוקד התמיכה שלנו! עבודה באווירה משפחתית עם צוות מקצועי ומנוסה. התפקיד כולל:
• ביצוע הדרכות טלפוניות ללקוחות חדשים.
• תמיכה טכנית ומתן שירות ללקוחות קיימים/ חדשים.
ניסיון רלוונטי:
- ניסיון בתמיכה טכנית טלפונית
- ניסיון בשירות לקוחות טלפוני
- הבנה בסיסית בהנהלת חשבונות – יתרון
- תודעת שירות ומכירה, עבודת צוות וכושר ביטוי גבוה
העלאת קובץ קורות חיים
מנהל רשת ואבטחת מידע
- מתן תמיכה פנים ארגונית מקיפה, הגדרת משתמשים חדשים וטיפול שוטף בעמדות קצה:
- תמיכה במחשוב, מדפסות, רשת טלפוניה (בענן), התקנת חומרה, טיפול בתקלות בתקשורת נתונים ודומיינים.
- ניטור הפעילות התקינה של ציוד חומרה כגון נתבים, מודמים, מתגים, שרתים ורכיבים נוספים.
- אחריות על אבטחת המידע
ניסיון רלוונטי:
- מעל 4 שנים ניסיון בעבודה בסביבת Microsoft - חובה
- ניסיון בתחומים הבאים: ניהול שרתי 2007-2013 Exchange, שרתי Windows, גיבויים, תוכנות אנטי וירוס, מע' הפעלה אופיס + 365, תמיכה במשתמשים ותחנות עבודה
- ניסיון עם Active Directory ו-FortiClient (ניהול משתמשים מרחוק), תקשורת וציוד קצה, טלפונים חכמים וכו'
- היכרות עם תקן אבטחה PCI DSS LEVEL ONE
- אנגלית ברמה טובה - חובה
- קורסים ותעודות הסמכה מתחום המחשוב: טכנאי/ת PC, רשתות תקשורת ומחשבים MCITP/ MCSE
- ידע בפתרון בעיות בחבילת אופיס של מייקרוסופט
- תודעת שירות גבוהה, יכולת למידה עצמית, יכולות אישיות וחברתיות טובות, אחריות, וגישה טכני
העלאת קובץ קורות חיים
מנהלת הון אנושי
- מבנה ארגוני – אפיון וניתוח הגדרות תפקיד
- גיוס – לרבות פרסום משרות, הגדרת פרופיל משרה, סינון קו"ח וביצוע ראיונות טלפוניים/פיזיים, שיחות ממליצים, הכנה והחתמת הסכמי העסקה, יצירת קיט קליטה לעובד
- שכר – ניהול דיווחי נוכחות, ניהול ומעקב ימי חופשה ומחלה, מענה בנושא דיני עבודה, עבודה מול משרד עורכי דין, דיוני שכר, תכנית תגמולים
- פיתוח ושימור עובדים – הובלת תרבות ומחוברות ארגונית
- ייעוץ ומענה שוטף לעובדים
- ניהול רווחת עובד (ערבי חברה, יום הולדת וכו')
- הובלת תהליכי שיפור והערכת ביצועים
- שיחות חתך
- שיפור והתאמת תנאי וסביבת העבודה
- אחריות על מערך הנהלים בחברה
- ניהול תהליכי שימוע/פיטורין
ניסיון רלוונטי:
- תואר אקדמי רלוונטי
- ניסיון של שנתיים לפחות בניהול מש''א על כל היבטיו
- יכולת אדמיניסטרטיבית, תיעוד וכתיבת נהלים
- היכרות עם דיני עבודה, שכר, תנאים סוציאליים
- עבודה בסביבה ממוחשבת, שליטה בתוכנות Office ותוכנות מש''א ונוכחות – יתרון
- שליטה טובה באנגלית
- יחסי אנוש ותקשורת בין אישית ברמה גבוהה
העלאת קובץ קורות חיים
מנהל תיק לקוחות
- גיוס ומכירה לקוחות עסקיים חדשים
- ניהול תיק לקוחות –
- שדרוג ומכירת מוצרים נוספים/משלימים ללקוחות קיימים
- ניהול תהליכי שימור עם לקוחות קיימים
- שיפור וייעול תהליכי מכירה
ניסיון רלוונטי:
- ניסיון במכירות - עדיפות לבעלי ניסיון בניהול תיק לקוחות לרבות גיוס טלפוני/פרונטאלי
- מיומנות גבוהה בניהול תהליך מכירה לרבות יכולות ניהול משא ומתן גבוהות ושימור לקוחות
- יכולת זיהוי צרכים של הלקוח ומתן מענה בהתאם
- תודעת שירות גבוהה
- יכולת עבודה בצוות
העלאת קובץ קורות חיים
נציג תמיכה בכיר
- הדרכות טלפוניות ללקוחות חדשים – הטמעה של התוכנה
- תמיכה טכנית ללקוחות קיימים אודות התוכנה
- טיפול בתקלות
- מתן מענה מקצועי לנציגי המוקד
- חלוקה ותיעדוף משימות/פניות לטיפול הצוות
- אחריות ניהול משמרת – יציאה להפסקות/התנהלות במשמרת/כמות נציגים בפול
- שיחות אחראי – קו ראשון
- ריכוז פניות הדורשות טיפול מול הפיתוח
- הובלת צוות התמיכה לעמידה ביעדי מכירות
ניסיון רלוונטי:
- ניסיון בתמיכה טכנית טלפונית לפחות שנה
- ניסיון קודם כאחראי משמרת/נציג בכיר במוקד שירות ותמיכה
- ניסיון קודם בשירות לקוחות טלפוני
- הבנה בסיסית בהנהלת חשבונות
- תודעת שירות ומכירה, עבודת צוות וכושר ביטוי גבוה
העלאת קובץ קורות חיים
אחראי משמרת – מוקד תמיכה
- ניהול משמרת – אחריות על זמינות נציגים (ניהול זמני הפסקות, זמני הוצאת שיחות נכנסות, ניתוב להדרכות)
- בקרה ומעקב אחרי יעדי הצוות בנושא זמינות (זמן שיחה ממוצע, אחוזי נטישה וכו')
- מתן שוטף מענה ל'טיקטים' ומיילים
- מענה מקצועי לנציגים בפניות לא מורכבות (במקרה שהתומך הבכיר לא זמין)
- תמיכה טכנית ושירות ללקוחות במצב של עומס
- אחריות על ניהול דוחות יעילות מוקד התמיכה
- מחליף את התומך הבכיר בהיעדרו (חופש/ישיבה/הפסקה וכו')
- הובלת צוות התמיכה לעמידה ביעדי מכירות
- ניסיון בתמיכה טכנית טלפונית לפחות שנה
- ניסיון קודם בשירות לקוחות טלפוני
- תודעת שירות ומכירה
- הבנה בסיסית בהנהלת חשבונות
- ניסיון ניהולי קודם – יתרון
- יוזמה, יכולת פתרון בעיות/מחלוקות, מקצועיות, תודעת שירות, גמישות מחשבתית, מעקב ובקרה, מנהיגות
העלאת קובץ קורות חיים
נציג תמיכה ושירות
- הדרכות טלפוניות ללקוחות חדשים – הטמעה של התוכנה
- תמיכה טכנית ושירות ללקוחות קיימים אודות התוכנה
- שדרוג ומכירת מוצרים נוספים/ משלימים ללקוחות קיימים
ניסיון רלוונטי:
- ניסיון בתמיכה טכנית טלפונית
- ניסיון קודם בשירות לקוחות טלפוני
- הבנה בסיסית בהנהלת חשבונות יהווה יתרון
- תודעת שירות ומכירה
- יכולת עבודה בצוות וכושר ביטוי גבוה
העלאת קובץ קורות חיים
מנהל מכירות
- גיוס ומכירה לקוחות עסקיים חדשים
- שדרוג ומכירת מוצרים נוספים/ משלימים ללקוחות קיימים
ניסיון רלוונטי:
- ניסיון במכירות
- מיומנות גבוהה בניהול תהליך מכירה לרבות יכולות ניהול משא ומתן גבוהות ושימור לקוחות
- תודעת שירות גבוהה
- יכולת עבודה בצוות
- יכולת התמודדות עם ריבוי משימות במקביל
העלאת קובץ קורות חיים
מפתח תוכנה
- פיתוח מודלים חדשים
- תחזוקה של מודלים קיימים
- כתיבת תיעוד טכני
- תמיכה ועזרה למחלקת שרות
- תמיכה ועזרה למפתחים חיצוניים
ניסיון רלוונטי:
- ASP.NET Core – חובה
- C# - חובה
- Java Script - חובה
- DevExtreme - יתרון
- Bootstrap, CSS3 - יתרון
- 4 שנות ניסיון בפיתוח תוכנה – חובה
- תואר ראשון במדעי המחשב - חובה
- ראש גדול, יכולת למידה עצמאית
העלאת קובץ קורות חיים
הנהלת חשבונות
- אחריות על ניהול הנתונים במערכת הרישום החשבונאי –
- ביצוע רישום חשבונאי תקין, בהתאם לחוק ולתקנים
- רישום ותיעוד של כל הפעילות הכספית
- עריכת התאמות עם בנקים, ספקים וקבלנים
- בקרה ודיווח על נתונים כספיים ברשות –
- בדיקה והבאה לאישור של חשבונות קבלנים וספקי שירותים בהלימה להסכמים, להתקשרויות ולחוזים
- הכנת דו"חות כספיים ומאזנים: חודשיים, רבעונים ומאזן בסוף השנה
- בדיקה והפקה של דיווחים לשלטונות המס, לביטוח לאומי וכו'
ניסיון רלוונטי:
- ניסיון של 3 שנים לפחות בתחום ניהול חשבונות – חובה
- תעודה בהנהלת חשבונות מסוג 3 לפחות – חובה
- שליטה טובה בתוכנת office וידע נרחב בתוכנת אקסל
- יכולת ארגון מידע וסדר, דיוק בפרטים, אמינות ומהימנות אישית, יחסים בינאישיים, תודעת שירות גבוהה
העלאת קובץ קורות חיים
מזכירה
- זמינות מרכזייה – פתיחת יום, ומתן מענה שוטף לשיחות נכנסות, הפניית הלקוחות לגורם הרלוונטי, תיעוד ופתיחת קריאות בהתאם לשיחות
- תיאום וזימון משלוחים (דואר, ציוד)
- רכש מזון וכיבוד, ציוד משרדי, חומרי ניקוי
- אחריות וניהול לו"ז מנהלים בכירים
- אחריות לו"ז חדר ישיבות
- ניהול ידע – סריקה ותיוק מסמכים
- הזמנת אנשי מקצוע על פי צורך (הדברה, טכנאים וכו')
- התנהלות שוטפת ועל פי צורך מול חברת הניקיון
ניסיון רלוונטי:
- ניסיון של שנתיים לפחות כפקידת קבלה/מזכירות
- אוריינטציה טכנולוגית לעבודה עם מערכות ניהול שונות
- שליטה מלאה באופיס (word, exel, pp)
- השכלה אקדמאית – יתרון
- שירותיות, מוסר עבודה גבוה, לויאליות