איך מחייבים לקוח בעסקה וירטואלית?
ממשק הסליקה הוירטואלי של קארדקום מאפשר לכם לחייב לקוחות מכל מקום ובכל זמן. איך עושים את זה? המדריך לפניכם
קארדקום מאפשרת לבתי עסק מגוון דרכים כדי לחייב לקוחות ולקבל תשלומים. אחת הדרכים הנפוצות היא חיוב אשראי וירטואלי – באמצעות האפשרות הזו תוכלו לחייב לקוח מכל מקום ובכל זמן דרך הממשק שלנו, ובכך לייעל ולשדרג את תהליך הסליקה בעסק. בין אם מדובר בלקוח שהגיע פיזית לעסק שלנו או לקוח שמעוניין לבצע עסקה טלפונית – חיוב אשראי וירטואלי עונה על שני הצרכים.
החיוב הוירטואלי מאפשר גמישות ונוחות מירבית – ניתן לבצע חיוב דרך אפליקציית הסליקה שלנו בטלפון הנייד או דרך המערכת שלנו במחשב – כל האופציות עומדות לרשותכם, כאשר התהליך קל ופשוט: ממלאים את פרטי העסקה, את פרטי החיוב של הלקוח ואת פרטי הפקת המסמך – ותוך כמה דקות הכסף עובר לחשבונכם.
דרך ממשק הניהול שלנו, בחרו ב-"פעילות שוטפת" ומשם עברו ל-"חיוב / זיכוי כרטיס אשראי".
העמוד מחולק לארבעה אזורי מידע:
1. פרטי העסקה
2. פרטי אשראי
3. פרטים נוספים
4. הפקת מסמך חשבונאי
חלק 1: פרטי העסקה
בחלק הראשון תתבקשו להזין את פרטי העסקה שברצונכם לבצע. תצטרכו למלא את המידע הבא:
מטבע: סוג המטבע לחיוב – שקל או דולר חיוב רגיל. צמוד לדולר וצמוד למדד מתייחס לעסקאות בתשלומים: המשמעות היא שהחיוב של התשלומים הבאים יעלה או ירד בהתאם לדולר או למדד.
חיוב או זיכוי: בחרו האם ברצונכם לחייב את הלקוח או לזכות אותו.
סכום העסקה: הזינו את הסכום אותו תרצו לחייב את הלקוח.
סוג אשראי: אופן תשלום הלקוח לבית העסק. העסקאות הנפוצות הן: רגיל: עסקת תשלומים רגילה, בעלת תשלום אחד. תשלומים: עסקת תשלומים רגילה, במסגרתה בית העסק והלקוח מקבלים את הכסף בהתאם למספר התשלומים הנבחר. קרדיט בתשלומים: בית העסק מקבל את כל הסכום בפעימה אחת מחברות האשראי, הלקוח משלם לחברת האשראי בתשלומים + ריבית בהתאם למספר התשלומים שבחר.
מספר תשלומים: מספר התשלומים שיש לגבות מהלקוח. ניתן להגדיר תשלום ראשון/תשלום קבוע – במידה והתשלום הראשון שונה משאר התשלומים.
חלק 2: פרטי האשראי
בחלק זה תתבקשו להזין את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח לצורך השלמת העסקה.
מספר כרטיס: מספר כרטיס האשראי אותו רוצים לחייב
תוקף כרטיס: תוקף כרטיס האשראי לחיוב
מספר CVV: שלוש ספרות בגב הכרטיס
תעודת זהות – ת"ז של בעל הכרטיס
שם בעל הכרטיס – בעל כרטיס האשראי
חלק 3: פרטים נוספים
עוד קצת וסיימנו: במסגרת החלק השלישי תתבקשו להזין נתונים נוספים על העסקה המתבשלת.
סוג העסקה: יש לבחור בעסקה טלפונית, מכשיר EMV או בעסקת חתימה בלבד.
עסקה טלפונית: כאשר נתוני הכרטיס מתקבלים והלקוח בעל הכרטיס אינו נוכח במעמד החיוב.
עסקת מכשיר EMV: בסעיף זה תתבקשו להזין את תעודת הזהות, השם והטלפון לצורך השלמת העסקה באמצעות המכשיר.
עסקת חתימה: כאשר הלקוח נוכח בעת הרכישה וחותם על ספח העסקה. וכן בשימוש כאשר ישנה תקלה בקורא הכרטיסים.
קוד אישור: כאשר מעבירים עסקה, יכולה להתקבל לעיתים השגיאה הבאה: "אין אישור לעסקה, בעל העסק צריך להתקשר לחברת האשראי שלו לקבלת מספר אישור". במקרה זה בעל העסק צריך להתקשר לחברת האשראי שאיתה הוא סולק, לפנות למוקד מחלקת אישורי עסקה ולבקש אישור טלפוני מחברת האשראי להעברת העסקה. חברת האשראי תמסור קוד אישור לבעל העסק, אותו הוא יזין בשדה זה והעסקה תושלם בהצלחה.
בדיקה בלבד: בחירה באפשרות זו תבצע בדיקה לסיפרת ביקורת של כרטיס האשראי מול חברת ש.ב.א – ללא בדיקת יתרה של הלקוח וללא חיוב הלקוח. (J2 במונח המקצועי).
אישור בלבד: כשמסמנים אופציה זו, המערכת תבצע תפיסת מסגרת אשראי על הסכום המבוקש. היא לא תחייב בפועל אלא תתפוס מסגרת (במונח המקצועי J5 – עסקה מושהית). האופציה נועדה לבעלי עסקים שרוצים לשריין סכום עסקה לכרטיס ולחייב אותו במועד מאוחר יותר.
חלק 4: מידע להפקת מסמך חשבונאי
בחלק האחרון, רגע לפני השלמת העסקה, תוכלו לבחור את סוג המסמך שישלח ללקוח. אופציה זו רלוונטית רק עבור לקוחות שרכשו את המודול של הפקת חשבונית בקליק באמצעות המערכת של קארדקום. אלה שדות החובה שתתבקשו להשלים:
סוג המסמך: חשבונית מס קבלה, קבלה (מלכ"ר, פטור ממע"מ) או קבלה על תרומה.
תיאור מוצר
שם הלקוח
כמות
כתובת מייל לשליחת המסמך
באפשרותכם להוסיף שדות מותאמים אישית שיופיעו לצד העסקה, כמו למשל צירוף לקוח לרשימת דיוור.
ברכות! לחיצה על ביצוע עסקה היא השלב האחרון, ומכאן נסללה הדרך לסליקה מאובטחת. מכל מקום ובכל זמן – סליקה באמצעות הממשק הוירטואלי של קארדקום מאפשרת לכם גמישות ונוחות מירבית. יש לכם שאלות? מחכים לכם כאן.